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💰 Prezzi di vendita

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  • CelaOrchidee.it si riserva il diritto di rifiutare ordini da clienti con controversie di pagamento in corso.

Prima della conclusione del contratto, il cliente è informato su: identità e sede del venditore, prezzo totale comprensivo di imposte e spese, modalità di pagamento, tempi di consegna, condizioni e procedure di recesso, costi di restituzione in caso di recesso, garanzia legale di conformità (solo per beni non deperibili).

🌿 Piante fiorite

CelaOrchidee.it si riserva di non spedire piante fiorite o con boccioli, poiché questi vengono facilmente danneggiati durante il trasporto nonostante l’imballaggio accurato.

Per le piante acquistate dalla sezione FIORITO, CelaOrchidee.it non è responsabile dell’integrità di fiori e boccioli al momento della consegna. Reclami e richieste di reso in questo caso non vengono accettati.

Ci si riserva di inviare piante non fiorite, a nostra discrezione, qualora lo stadio di fioritura non risulti conforme ai nostri standard qualitativi.

📏 Dimensioni e taglie

  • Piante a N anni alla fioritura: piante giovani che impiegheranno circa N anni per fiorire.
  • Piante forza fiore: piante giovani o divisioni di adulte che hanno già effettuato una prima fioritura o che raggiungeranno le dimensioni per fiorire entro l’anno.
  • Piante adulte: piante di buone dimensioni che hanno già fiorito più volte.

La capacità di rifiorire nel tempo dipende esclusivamente dalla corretta cura del cliente. Le dimensioni del vaso, i substrati e i supporti possono variare a seconda della disponibilità.

🛡️ Responsabilità

  • La merce viaggia a rischio e pericolo del committente.
  • CelaOrchidee.it non assume responsabilità per disservizi causati da forza maggiore (incidenti, scioperi, eventi naturali, ecc.).
  • CelaOrchidee.it non è responsabile dell’uso fraudolento di carte di credito da parte di terzi: il numero di carta non è mai accessibile al venditore, essendo trasmesso direttamente al gestore bancario tramite connessione protetta.
  • Le fotografie presenti sul sito sono puramente indicative. Alcune immagini provengono da fonti esterne: chi riconoscesse la propria foto e non desiderasse vederla pubblicata è pregato di contattarci.
  • Le carte regalo hanno validità di 1 anno dall’acquisto, trascorso il quale l’importo non sarà più fruibile.

⚠️ Obblighi del cliente

  • I dati inseriti in fase di acquisto devono essere reali e riferiti esclusivamente all’acquirente. CelaOrchidee.it si riserva di perseguire legalmente ogni violazione.
  • Il cliente è l’unico responsabile del corretto inserimento dei dati per l’emissione di documenti fiscali.

📩 Reclami, annullamenti, resi e rimborsi

Reclami

  • La merce deve essere verificata entro 24 ore dal ricevimento, anche in presenza di imballo integro.
  • Eventuali difformità devono essere segnalate entro 7 giorni dalla consegna. Segnalazioni oltre questo termine non saranno prese in considerazione.

Annullamenti o modifiche

  • L’annullamento o la modifica è possibile solo prima che l’ordine entri in elaborazione.
  • Con pagamento PayPal non è mai possibile annullare o modificare l’ordine.

Resi

  • CelaOrchidee.it sostituisce il prodotto solo se non conforme a quanto ordinato, previo accordo scritto entro 30 giorni dal ricevimento.
  • Non è possibile effettuare resi di piante conformi all’ordine poichè beni deperibili.
  • I materiali non deperibili possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento, integri, non lavati, non danneggiati e con etichette originali. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti..

Rimborsi

  • Il rimborso viene attivato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, previa verifica dei prodotti restituiti.
  • Il rimborso viene erogato tramite voucher o buono regalo.
  • In caso di pagamento rateale, il rimborso avverrà dopo il ricevimento dell’ultima rata.

⚖️ Legge applicabile e foro competente

  • Ogni controversia è sottoposta alla legge italiana e alla competenza esclusiva del Tribunale di Pisa.
  • La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie: ec.europa.eu/odr.

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