⚖️ Diritto di recesso
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio per posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione prima della scadenza del periodo.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal presente contratto prima dell'invio dei beni, le saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari per tipi di consegna diversi dal tipo standard meno costoso), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
Qualora abbia già ricevuto i beni, il rimborso può essere sospeso fino al loro ricevimento. I costi diretti della restituzione sono a Suo carico. Il costo del nuovo invio della merce sarà detratto dal rimborso, previa verifica dello stato dei beni.
Il diritto di recesso non sussiste per:
- Contratti per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Contratti per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
🌿 1. Prodotti deperibili
I beni deperibili, come ad esempio le piante, non possono essere restituiti. Una volta che il prodotto è stato consegnato, non è possibile procedere con il reso.
📦 2. Resi generali
Se desideri restituire un prodotto che non rientra tra quelli deperibili, puoi farlo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Tutte le spese di spedizione relative al reso saranno a tuo carico.
🔄 3. Sostituzione degli articoli
Nel caso in cui tu desideri richiedere la sostituzione di un prodotto, le spese di reso e quelle per il nuovo invio saranno a tuo carico. Ti invitiamo a contattarci per eventuali domande o chiarimenti prima di procedere con la restituzione.
✅ 4. Condizioni di reso
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale. I prodotti che non soddisfano queste condizioni non verranno accettati per il reso.
📋 5. Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, contattaci attraverso i nostri canali di assistenza clienti oppure effettuala in autonomia tramite l'apposito pulsante nel tuo account. Una volta ricevuto il prodotto restituito, provvederemo a verificare le condizioni e a rimborsarti l'importo corrispondente, al netto delle spese di spedizione se applicabili.
