🚚 Versand
Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Produkttyp. Sobald die Bestellung versandt wird, erhalten Sie einen Tracking-Link an die angegebene E-Mail-Adresse.
Bitte beachten Sie, dass Vorbestellungen andere Bearbeitungszeiten haben als reguläre Bestellungen.
Sobald das Etikett gedruckt wird, erhalten Sie einen Tracking-Link. In der ersten Stunde kann dieser noch wenige Informazioni enthalten.
Manchmal ist es möglich, einen alternativen Lieferort zu wählen, die Sendung an eine Abholstation zu schicken oder eine Genehmigung zur Lieferung ohne Unterschrift zu erteilen.
Die Genehmigung zur Lieferung ohne Unterschrift erfolgt auf eigenes Risiko des Empfängers.
Wenn Ihr Paket 3 Werktage später als vom Kurier angegeben ist, überprüfen Sie zunächst den Tracking-Link und stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Informationen eingegeben haben. Wenn es keine Aktualisierungen gibt, kontaktieren Sie uns unter info@celaorchidee.it.
Dank jahrelanger Erfahrung im Versand von Orchideen und Tropenpflanzen wissen wir, wie wir die Pflanzen auf dem Transportweg am besten schützen. Wir wählen die geeignetste Verpackungsmethode je nach Zielort und Wetterbedingungen und verwenden zunehmend nachhaltige Materialien. Mit der Wetterversicherung erhalten die Pflanzen eine zusätzliche Schicht Isoliermaterial und sind vor Kälte- oder Witterungsschäden geschützt.
Grundsätzlich ist eine Rückgabe von Bestellungen nicht möglich, da Pflanzen lebende Organismen und verderbliche Waren sind. Sollte das Paket bei der Lieferung abgelehnt oder nicht an einer Abholstation abgeholt werden, wird ein etwaiger Schaden von der Erstattung abgezogen.
Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union. Derzeit versenden wir nicht außerhalb der EU. Für Informationen zu verfügbaren Lieferzielen kontaktieren Sie uns unter info@celaorchidee.it.
🌿 Pflanzenpflege
Bei der Lieferung liegt ein Blatt mit grundlegenden Pflegeanweisungen für Orchideen und Zimmerpflanzen bei. Es ist wichtig, die Pflanze in den ersten 6 Wochen nach dem Erhalt nicht aus dem Topf zu nehmen, damit sie sich richtig an die neue Umgebung akklimatisieren kann.
Wir empfehlen dringend, die Wurzeln in den ersten 6 Wochen nach der Ankunft nicht anzufassen. Viele unserer Tropenpflanzen reagieren sehr empfindlich auf Veränderungen im Wurzelbereich, und da sie durch den Versand bereits geschwächt sind, kann ein sofortiges Umtopfen in manchen Fällen fatal sein. Eine gute Pflege ist entscheidend für die Gesundheit und Langlebigkeit der Pflanze.
🛒 Bestellung
Es ist nicht möglich, einzelne Pflanzen auszuwählen. Sie können die Produktspezifikationen einsehen, um eine Vorstellung davon zu bekommen, was Sie erwartet. Bitte beachten: Wir verwenden Beispielfotos, die manchmal nur den Pflanzentyp zeigen. Lesen Sie vor dem Kauf immer sorgfältig die Spezifikationen.
Wir arbeiten mit lebenden Organismen und haben ein sehr breites Sortiment. Es kann vorkommen, dass die Verfügbarkeit auf der Website von der tatsächlichen Situation im Gewächshaus abweicht. In diesen Fällen bieten wir immer eine gleichwertige Entschädigung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Pflanzen reagieren empfindlich auf Klima und saisonale Bedingungen. Die Blütedauer hängt von vielen Faktoren ab und kann nicht immer genau vorhergesagt werden. Wenn ein bestelltes Produkt während der Bearbeitungszeit unerwartet blüht, informieren wir Sie immer und finden gemeinsam eine geeignete Lösung.
Es ist nicht möglich, Produkte zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzuzufügen. Wir empfehlen, den Warenkorb vor dem Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen.
Für Informationen zu Rabatten bei Großbestellungen kontaktieren Sie uns unter info@celaorchidee.it und wir finden gemeinsam die passende Lösung.
Ja, ein Großhandelskauf ist möglich. Senden Sie eine Anfrage per E-Mail an info@celaorchidee.it mit Ihren Unternehmensdaten (Firmenname, Umsatzsteuer-ID und Adresse). Unser Team prüft die Daten und stellt Ihnen alle notwendigen Informationen zur Verfügung.
✉️ Kontakt
Wir antworten fast immer innerhalb von 2 Werktagen. Der Kundendienst ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar (außer an Feiertagen).
Sie können uns per E-Mail unter info@celaorchidee.it oder über das Kontaktformular auf der Website erreichen. Wir antworten so schnell wie möglich.
Es tut uns sehr leid, wenn etwas schiefgelaufen ist. Werfen Sie die Pflanzen und die Verpackung während des Reklamationsverfahrens nicht weg. Machen Sie so viele Fotos wie möglich von der Schachtel, der Verpackung und dem Zustand der Pflanze bei Tageslicht, und senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Erhalt eine E-Mail an info@celaorchidee.it mit einer Beschreibung des Problems und der Bestellnummer. Ohne Fotos ist es leider nicht möglich, die Reklamation zu bearbeiten.
