Allgemeine Geschäftsbedingungen
💳 Pagamento
Richiediamo pagamento anticipato tramite bonifico bancario, carta di credito o PayPal.
- In nessun caso saranno addebitati costi aggiuntivi in relazione allo strumento di pagamento scelto.
- Il cliente garantisce di utilizzare solo carte di credito di cui ha la legittima disponibilità.
- Per il pagamento tramite bonifico bancario, le istruzioni saranno comunicate in fase di checkout.
Per richiedere fattura elettronica, indicarlo contestualmente all’ordine. La fattura viene emessa con un minimo imponibile di 200,00€.
💰 Prezzi di vendita
- Tutti i prezzi indicati sul sito sono ESCLUSI IVA, che verrà calcolata in fase di checkout.
- Il costo di spedizione sarà chiaramente indicato prima del perfezionamento dell’ordine.
- I prezzi potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti: verificare sempre il prezzo finale prima di inviare l’ordine.
📄 Conclusione del contratto di vendita
- L’invio telematico dell’ordine implica la totale conoscenza e accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
- Per acquistare sul sito è necessaria la registrazione, fornendo tutti i dati necessari all’evasione degli ordini.
- L’invio dell’ordine fa sorgere l’obbligo di corrispondere il prezzo indicato.
- La email di conferma ricezione ordine non costituisce accettazione automatica dell’ordine stesso.
- CelaOrchidee.it si riserva il diritto di rifiutare ordini da clienti con controversie di pagamento in corso.
Prima della conclusione del contratto, il cliente è informato su: identità e sede del venditore, prezzo totale comprensivo di imposte e spese, modalità di pagamento, tempi di consegna, condizioni e procedure di recesso, costi di restituzione in caso di recesso, garanzia legale di conformità (solo per beni non deperibili).
🌿 Piante fiorite
CelaOrchidee.it si riserva di non spedire piante fiorite o con boccioli, poiché questi vengono facilmente danneggiati durante il trasporto nonostante l’imballaggio accurato.
Per le piante acquistate dalla sezione FIORITO, CelaOrchidee.it non è responsabile dell’integrità di fiori e boccioli al momento della consegna. Reclami e richieste di reso in questo caso non vengono accettati.
Ci si riserva di inviare piante non fiorite, a nostra discrezione, qualora lo stadio di fioritura non risulti conforme ai nostri standard qualitativi.
📏 Dimensioni e taglie
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Piante a N anni alla fioritura: piante giovani che impiegheranno circa N anni per fiorire.
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Piante forza fiore: piante giovani o divisioni di adulte che hanno già effettuato una prima fioritura o che raggiungeranno le dimensioni per fiorire entro l’anno.
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Piante adulte: piante di buone dimensioni che hanno già fiorito più volte.
La capacità di rifiorire nel tempo dipende esclusivamente dalla corretta cura del cliente. Le dimensioni del vaso, i substrati e i supporti possono variare a seconda della disponibilità.
🛡️ Responsabilità
- La merce viaggia a rischio e pericolo del committente.
- CelaOrchidee.it non assume responsabilità per disservizi causati da forza maggiore (incidenti, scioperi, eventi naturali, ecc.).
- CelaOrchidee.it non è responsabile dell’uso fraudolento di carte di credito da parte di terzi: il numero di carta non è mai accessibile al venditore, essendo trasmesso direttamente al gestore bancario tramite connessione protetta.
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Le fotografie presenti sul sito sono puramente indicative. Alcune immagini provengono da fonti esterne: chi riconoscesse la propria foto e non desiderasse vederla pubblicata è pregato di contattarci.
- Le carte regalo hanno validità di 1 anno dall’acquisto, trascorso il quale l’importo non sarà più fruibile.
⚠️ Obblighi del cliente
- I dati inseriti in fase di acquisto devono essere reali e riferiti esclusivamente all’acquirente. CelaOrchidee.it si riserva di perseguire legalmente ogni violazione.
- Il cliente è l’unico responsabile del corretto inserimento dei dati per l’emissione di documenti fiscali.
📩 Reclami, annullamenti, resi e rimborsi
Reclami
- La merce deve essere verificata entro 24 ore dal ricevimento, anche in presenza di imballo integro.
- Eventuali difformità devono essere segnalate entro 7 giorni dalla consegna. Segnalazioni oltre questo termine non saranno prese in considerazione.
Annullamenti o modifiche
- L’annullamento o la modifica è possibile solo prima che l’ordine entri in elaborazione.
- Con pagamento PayPal non è mai possibile annullare o modificare l’ordine.
Resi
- CelaOrchidee.it sostituisce il prodotto solo se non conforme a quanto ordinato, previo accordo scritto entro 30 giorni dal ricevimento.
- Non è possibile effettuare resi di piante conformi all’ordine poichè beni deperibili.
- I materiali non deperibili possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento, integri, non lavati, non danneggiati e con etichette originali. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti..
Rimborsi
- Il rimborso viene attivato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, previa verifica dei prodotti restituiti.
- Il rimborso viene erogato tramite voucher o buono regalo.
- In caso di pagamento rateale, il rimborso avverrà dopo il ricevimento dell’ultima rata.
⚖️ Legge applicabile e foro competente
- Ogni controversia è sottoposta alla legge italiana e alla competenza esclusiva del Tribunale di Pisa.
- La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione alternativa delle controversie: ec.europa.eu/odr.
🔒 Privacy e Cookies
I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente, esclusivamente per evadere gli ordini o, previo consenso, per comunicare promozioni e offerte.
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