Giulio Celandroni Orchidee

💳 Paiement

Nous exigeons un paiement anticipé par virement bancaire, carte de crédit ou PayPal.

• En aucun cas, des frais supplémentaires ne seront facturés en relation avec l'instrument de paiement choisi.
• Le client garantit n'utiliser que des cartes de crédit dont il a la légitime disposition.
• Pour le paiement par virement bancaire, les instructions seront communiquées lors du passage de la commande.

💰 Prix de vente

• Tous les prix indiqués sur le site sont HORS TVA, qui sera calculée lors du passage de la commande.
• Les frais d'expédition seront clairement indiqués avant la finalisation de la commande.
• Les prix peuvent être sujets à des mises à jour : veuillez toujours vérifier le prix final avant d'envoyer la commande.

📄 Conclusion du contrat de vente

• L'envoi électronique de la commande implique la connaissance et l'acceptation totales des présentes Conditions Générales de Vente.
• Pour acheter sur le site, une inscription est nécessaire, en fournissant toutes les données requises pour l'exécution des commandes.
• L'envoi de la commande entraîne l'obligation de payer le prix indiqué.
• L'e-mail de confirmation de réception de commande ne constitue pas une acceptation automatique de la commande elle-même.
• CelaOrchidee.it se réserve le droit de refuser les commandes de clients ayant des litiges de paiement en cours.

Avant la conclusion du contrat, le client est informé de : l'identité et le siège du vendeur, le prix total incluant les taxes et les frais, les modalités de paiement, les délais de livraison, les conditions et procédures de rétractation, les coûts de retour en cas de rétractation, la garantie légale de conformité (uniquement pour les biens non périssables).

🌿 Plantes fleuries

CelaOrchidee.it se réserve le droit de ne pas expédier de plantes fleuries ou avec des bourgeons, car ceux-ci sont facilement endommagés pendant le transport malgré un emballage soigné.

📏 Dimensions et tailles

• Plantes à N ans de floraison : jeunes plantes qui mettront environ N ans à fleurir.
• Plantes force de floraison : jeunes plantes ou divisions d'adultes ayant déjà effectué une première floraison ou qui atteindront la taille pour fleurir dans l'année.
• Plantes adultes : plantes de bonne taille ayant déjà fleuri plusieurs fois.

La capacité à refleurir au fil du temps dépend exclusivement des soins appropriés du client. La taille du pot, les substrats et les supports peuvent varier en fonction des disponibilités.

🛡️ Responsabilité

• La marchandise voyage aux risques et périls du commettant.
• CelaOrchidee.it n'assume aucune responsabilité pour les dysfonctionnements causés par force majeure (accidents, grèves, événements naturels, etc.).
• CelaOrchidee.it n'est pas responsable de l'utilisation frauduleuse des cartes de crédit par des tiers : le numéro de carte n'est jamais accessible au vendeur, étant transmis directement au gestionnaire bancaire via une connexion protégée.
• Les photographies présentes sur le site sont purement indicatives. Certaines images proviennent de sources externes : toute personne reconnaissant sa photo et ne souhaitant pas la voir publiée est priée de nous contacter.
• Les cartes-cadeaux ont une validité de 1 an à compter de l'achat, après quoi le montant ne sera plus utilisable.

⚠️ Obligations du client

• Les données saisies lors de l'achat doivent être réelles et se référer exclusivement à l'acheteur. CelaOrchidee.it se réserve le droit de poursuivre légalement toute infraction.
• Le client est le seul responsable de la saisie correcte des données pour l'émission des documents fiscaux.

📩 Réclamations, annulations, retours et remboursements

Réclamations

• La marchandise doit être vérifiée dans les 24 heures suivant la réception, même en présence d'un emballage intact.
• Toute non-conformité doit être signalée dans les 7 jours suivant la livraison. Les signalements au-delà de ce délai ne seront pas pris en considération.
• Si la marchandise commandée présente des défauts, le Client peut déposer une réclamation.
• Les réclamations peuvent concerner une commande incomplète, des dommages aux plantes survenus pendant le transport ou des maladies des plantes pouvant se développer pendant le transport et qui n'étaient donc pas présentes lors de l'emballage.
• Les variations physiologiques naturelles, par exemple la chute des feuilles en automne chez certaines espèces, le dessèchement des pointes des feuilles pendant le processus physiologique, les "taches" d'anthocyanine courantes notamment chez la Cattleya et les Vanda et les anciens dommages mécaniques (souvent acquis chez le producteur) qui ne compromettent pas la croissance future des plantes, ne font pas l'objet de réclamation.
• Si une commande incomplète est livrée, la marchandise manquante sera expédiée par coursier aux frais du magasin ou la valeur de la marchandise manquante sera remboursée dans les 14 jours suivant la présentation de la réclamation.

Annulations ou modifications

• L'annulation ou la modification n'est possible qu'avant que la commande n'entre en traitement.
• Avec un paiement PayPal, il n'est jamais possible d'annuler ou de modifier la commande.

Retours

• CelaOrchidee.it ne remplace le produit que s'il n'est pas conforme à la commande, après accord écrit dans les 30 jours suivant la réception.
• Il n'est pas possible de retourner des plantes conformes à la commande car il s'agit de biens périssables.
• Les matériaux non périssables peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, intacts, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, y compris la responsabilité en cas de perte ou de dommage des produits.

Remboursements

• Le remboursement est activé dans les 14 jours suivant la communication de rétractation, après vérification des produits retournés.
• Le remboursement est effectué via un bon d'achat ou une carte-cadeau.
• En cas de paiement échelonné, le remboursement aura lieu après réception de la dernière échéance.

⚖️ Loi applicable et tribunal compétent

• Tout litige est soumis à la loi italienne et à la compétence exclusive du Tribunal de Pise.
• La Commission européenne met à disposition une plateforme pour la résolution alternative des litiges : ec.europa.eu/odr.

🔒 Confidentialité et Cookies

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur, exclusivement pour l'exécution des commandes ou, avec consentement préalable, pour communiquer des promotions et des offres.

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