Nous exigeons un paiement anticipé via virement bancaire, carte de crédit ou PayPal . Les marchandises voyagent aux risques et périls du client. Pour toute demande ou besoin complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Informations précontractuelles destinées au consommateur - art. 49 du décret législatif 206/2005. Avant de conclure le contrat d'achat, le CLIENT examine les caractéristiques des produits, présentées dans les fiches d'information individuelles des PRODUITS lors de leur sélection. Avant de conclure le contrat d'achat et de confirmer la commande avec « obligation de paiement », le CLIENT est informé :

– identité et localisation du professionnel ;

- prix total des marchandises, taxes comprises, avec le détail des frais d'expédition et autres frais éventuels ; - mode de paiement ;

- le délai dans lequel CELAORCHIDEE.IT s'engage à livrer la marchandise ; - les conditions, modalités et modalités d'exercice du droit de rétractation ;

- l'information selon laquelle le CLIENT devra prendre en charge les frais de retour du bien en cas de rétractation ;

- existence de la garantie légale de conformité uniquement pour les biens non périssables achetés ;

- absence de garantie légale de conformité pour les biens périssables achetés ;

Conclusion du contrat de vente

• Les présentes conditions générales de vente font partie intégrante du contrat de vente conclu avec le client. La passation d'une commande par voie électronique implique la pleine connaissance des présentes Conditions générales de vente et leur acceptation pleine et entière. En cas de désaccord avec une ou plusieurs clauses des présentes Conditions générales de vente, le client est prié de s'abstenir d'effectuer des achats sur CelaOrchidee.it (le « Site »).
• Pour acheter un ou plusieurs produits sur le Site, le client doit au préalable s'inscrire sur le Site, en fournissant CELAORCHIDEE.IT , dans le respect des dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, toutes les données nécessaires pour permettre à ce dernier d'exécuter les commandes passées.
• Pour conclure votre contrat d'achat avec Le client doit envoyer sa commande à CELAORCHIDEE.IT en suivant la procédure indiquée sur le site. L'envoi de la commande par voie électronique entraîne l'obligation pour le client de payer le prix indiqué.
• Lorsque le client passe une commande, il recevra un e-mail de CELAORCHIDEE.IT qui contient la confirmation de réception de la commande et un récapitulatif de celle-ci : cet e-mail ne constituera cependant pas une acceptation automatique de la commande elle-même.
• CELAORCHIDEE.IT se réserve le droit de refuser les commandes des clients avec lesquels elle aurait un litige en cours concernant le paiement d'une commande antérieure.
• Si vous souhaitez une facture électronique, veuillez la demander au moment de votre commande. Un montant minimum de commande de 200,00 € est requis.

Prix ​​de vente

• Tous les prix des produits affichés et indiqués sur le Site sont HORS TVA, qui sera calculée lors du paiement.
• Les frais d'expédition et de manutention, le cas échéant, seront clairement indiqués et affichés avant de finaliser la commande.
• Les prix des produits peuvent être sujets à modification. Il est de la responsabilité du client de vérifier le prix de vente final avant de passer commande.

Expédition

• CELAORCHIDEE.IT fera tout son possible pour traiter les commandes passées dans un délai de 10 jours ouvrés et, dans tous les cas, au plus tard 30 jours à compter du lendemain de la commande. En règle générale, les envois reçus le samedi ne seront traités que le lundi ou le mardi, afin de minimiser le temps de transit des plantes chez le transporteur et d'éviter les intempéries et les entrepôts pendant le week-end.
• CELAORCHIDEE.IT se réserve le droit de ne pas effectuer d'expédition en cas de fortes chaleurs ou de froid intense. Dans ce cas, la date d'expédition sera convenue avec le client, ou la commande sera expédiée aux risques et périls du client.

Méthodes d'expédition

Vous pouvez choisir votre mode d'expédition en sélectionnant les différentes options disponibles lors de la confirmation de commande et du paiement.

La livraison de plus de 150 € est GRATUITE pour l'Italie uniquement.

Les envois STANDARD ne sont pas assurés. En cas de perte ou de dommage du colis pendant le transport, aucun remboursement ni réexpédition ne sera possible.

Dommages dus au transport des orchidées

Vous pouvez choisir l'expédition ASSURÉ pour 5 € afin d'assurer votre envoi et d'obtenir un remboursement intégral (jusqu'à 300 €) en cas de perte ou de dommage du colis par le transporteur (hors dommages aux tiges ou aux fleurs). L'ASSURANCE sera souscrite directement auprès du transporteur, qui procédera au remboursement dans les cas mentionnés ci-dessus.

L'adresse de livraison doit être indiquée clairement et correctement. Le client est responsable des frais de réexpédition des colis retournés au destinataire en raison de coordonnées erronées ou manquantes fournies lors de la commande (y compris les frais de stockage et de retour).

Si le client ne récupère pas son colis (en raison de l'absence du destinataire ou d'un représentant désigné), le colis sera conservé sans frais supplémentaires pendant 7 jours, au cours desquels d'autres tentatives de livraison seront effectuées ou, à défaut, un reçu sera délivré pour retrait au dépôt du transporteur ou au bureau de poste local. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur, moyennant le paiement des frais de stockage et de réexpédition.

Pendant les mois d'hiver, nous vous proposons d'ajouter un pack chauffant à votre colis pour seulement 3 € de plus, afin de protéger vos plantes du froid pendant le transport. Les réclamations concernant des plantes endommagées par le froid ne seront pas prises en compte si vous ne faites pas appel à cette option.

Remarque : la température de fonctionnement minimale du kit de chauffage est de 2 à 3 °C inférieure à cette température pendant son fonctionnement ; cela pourrait ne pas suffire à protéger les plantes. Nous vous recommandons donc de consulter les prévisions météorologiques pour les jours suivant la commande dans la ville de destination.

Frais de livraison

Frais d'emballage et d'expédition STANDARD en ITALIE via SDA (livraison prévue sous 24-48 heures) :

Tarifs:

13,00 € + TVA (jusqu'à 5 plantes)

15,00 euros + TVA (jusqu'à 10 plantes) ;

17,00 euros + TVA (jusqu'à 20 plantes) ;

Localités défavorisées : contactez-nous

Frais d'emballage et d'expédition STANDARD en ITALIE via BRT (livraison prévue sous 24 à 48 heures)

Tarifs:

15,00 € + TVA (jusqu'à 5 plantes)

17,00 euros + TVA (jusqu'à 10 plantes) ;

19,00 euros + TVA (jusqu'à 20 plantes) ;

Localités défavorisées : contactez-nous

Expéditions à l'ÉTRANGER : Les expéditions seront effectuées uniquement au sein de l'Union Européenne.

Frais d'emballage et d'expédition vers la FRANCE, l'ALLEMAGNE, l'AUTRICHE, les PAYS-BAS , le LUXEMBOURG et la BELGIQUE :

livraison en 5-6 jours

Tarifs:

19,00 euros + TVA (1 à 5 plantes) ;

24,00 euros + TVA (5+ plantes).

Frais d'emballage et d'expédition vers l'ESPAGNE, la SLOVÉNIE, la POLOGNE :

livraison en 5-6 jours

Tarifs:

24,00 euros + TVA (1 à 5 plantes) ;

29,00 euros + TVA (5+ plantes).

Frais d'emballage et d'expédition vers le DANEMARK, la GRÈCE, le PORTUGAL, la RÉPUBLIQUE TCHÈQUE, la ROUMANIE, la SLOVAQUIE, la SUÈDE :

livraison en 5-6 jours

Tarifs:

24,00 euros + TVA (1 à 5 plantes) ;

36,00 euros + TVA (5+ plantes).

Frais d'emballage et d'expédition vers : BULGARIE, CROATIE, ESTONIE, FINLANDE, IRLANDE, LETTONIE, LITUANIE, HONGRIE :

livraison en 5-6 jours

Tarifs:

33,00 euros + TVA (1 à 5 plantes) ;

45,00 euros + TVA (5+ plantes).

Les envois internationaux ne sont pas assurés.

Veuillez noter que pendant les vacances ou les périodes d'URGENCE, la ponctualité n'est PAS garantie par le transporteur, des retards sont donc possibles pendant les vacances de Noël et de Pâques.

Risques et Transport

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls de l'Acheteur. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages subis par les marchandises pendant le transport, tout dommage devant être signalé par écrit au transporteur dans les délais impartis. Les marchandises sont confiées au transporteur choisi par le Client. En l'absence d'instructions claires et sans équivoque à ce sujet, le Vendeur confiera les marchandises aux transporteurs qu'il jugera appropriés, sans aucune responsabilité.

Colis endommagé ? Informations et guide pratique : https://www.celaorchidee.it/pacco-danneggiato/

Paiements

• Pour régler les produits et, le cas échéant, les frais d'expédition et de livraison, le client peut utiliser l'un des modes de paiement indiqués sur le bon de commande. En aucun cas, le mode de paiement choisi par le client ne lui sera facturé.
• Le client est seul responsable des données saisies et garantit donc n'utiliser que les cartes de crédit dont il dispose légitimement.
• Le client peut payer par virement bancaire. Des instructions lui seront communiquées lors du paiement.

Responsabilité

• CELAORCHIDEE.IT n'assume aucune responsabilité pour les perturbations imputables à un cas de force majeure, telles que, mais sans s'y limiter, les accidents, explosions, incendies, grèves et/ou lock-out, tremblements de terre, inondations et autres événements similaires qui empêchent, en tout ou en partie, l'exécution du contrat dans les délais convenus.
• CELAORCHIDEE.IT décline toute responsabilité envers toute partie ou tout tiers pour les dommages, pertes ou frais résultant de l'inexécution du contrat pour les raisons mentionnées ci-dessus. Le client a uniquement droit au remboursement du prix payé.
• CELAORCHIDEE.IT décline toute responsabilité en cas d'utilisation frauduleuse ou illicite par des tiers de cartes de crédit, de chèques ou d'autres moyens de paiement lors du règlement des produits achetés. CELAORCHIDEE.IT n'a accès à aucun moment au numéro de carte de crédit du client pendant le processus d'achat, lequel est transmis directement au prestataire bancaire via une connexion sécurisée.
• Les cartes-cadeaux achetées sur notre site web sont valables un an et peuvent être utilisées pendant cette période. Passé ce délai, leur validité expire et leur montant devient inutilisable.
• Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le Site au sein de chaque fiche produit.
• Les photographies présentes sur notre site sont purement indicatives. Certaines photos de la section « BOUTIQUE » proviennent d'autres sites web. Si vous reconnaissez leur photo et ne souhaitez pas qu'elle apparaisse sur ce site, merci de nous le signaler. Nous la supprimerons.

Plantes à fleurs

• CELAORCHIDEE.IT se réserve le droit de ne pas expédier de plantes à fleurs ou de plantes avec bourgeons, car elles s'abîment facilement pendant le transport, malgré un emballage soigné. Pour toute demande de plantes à fleurs ou si elles sont expédiées dans ces conditions, veuillez consulter la section « Achats ». FLEURI du site, CELAORCHIDEE.IT n'est pas responsable de l'intégrité des fleurs et des boutons à la livraison. Les réclamations et retours dans ce cas ne seront pas acceptés. Nous nous réservons le droit d'expédier des plantes non fleuries, même marquées comme fleuries, à notre discrétion, si le stade de floraison ne répond pas à nos exigences.

Obligations du client

• Les données saisies lors du processus d'achat doivent être exclusivement vos propres données personnelles réelles et non celles de tiers ou fictives. CELAORCHIDEE.IT se réserve le droit de poursuivre légalement toute violation ou abus, dans l'intérêt et pour la protection de tous les consommateurs.
• Le client indemnise CELAORCHIDEE.IT décline toute responsabilité découlant de l'émission de documents fiscaux erronés en raison d'erreurs dans les données fournies par le client, qui est seul responsable de leur saisie correcte.

Expédition, réclamations, retours et remboursements

Plaintes

• À la livraison des marchandises, le client doit vérifier l'intégrité des colis, leur quantité et leur qualité, conformément aux indications figurant sur la confirmation de commande. Même si l'emballage est intact, les marchandises doivent être inspectées dans les 24 heures suivant leur réception. Toute anomalie de quantité ou de qualité doit être signalée par téléphone ou par courriel dans les 7 jours suivant la livraison. Toute réclamation reçue après ce délai ne sera pas prise en compte. Le client assume l'entière responsabilité des informations fournies pour toute déclaration.

Retours

• CELAORCHIDEE.IT se réserve le droit de remplacer le produit uniquement s'il n'est pas conforme à la commande du client. Malgré notre engagement à fournir une identification taxonomique correcte, en cas d'erreur sur le site web, nous sommes disponibles, sous réserve d'un accord écrit préalable entre les parties, pour remplacer la plante concernée dans les 30 jours suivant la réception du produit par le client.
• Compte tenu de la nature délicate du produit, il n'est pas possible de retourner les plantes conformes à la commande du client.
• Les plantes voyagent toujours aux risques et périls du client. Nous mettons tout en œuvre pour sélectionner les transporteurs les plus fiables et emballer soigneusement les produits achetés.
• Le client peut soumettre une demande de retour pour tous les articles sur le Site dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits. Les produits doivent être retournés intacts, avec l'emballage fermé (le cas échéant), non lavés, non endommagés et avec les étiquettes, étiquettes et autres scellés qui les composent. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis ne seront pas remboursés.
• Les produits à retourner doivent être remis au transporteur dans un délai de quatorze (14) jours, à compter de la communication par le client à CELAORCHIDEE.IT de votre décision de résilier le contrat.
• Les frais de retour du matériel seront à la charge du Client, y compris la responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits.
• Après le retour des produits, le Vendeur effectuera les vérifications nécessaires quant à leur conformité aux conditions et modalités indiquées dans ce paragraphe.

Remboursements

• Si le droit de rétractation est exercé selon les modalités et conditions indiquées dans ce paragraphe, CELAORCHIDEE.IT remboursera au client toutes les sommes déjà perçues pour l'achat des produits, hors frais de port.
• Quel que soit le mode de paiement utilisé par le client, le remboursement est activé par le Vendeur dans les plus brefs délais et en tout cas dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation, après avoir vérifié la bonne exécution de celui-ci et vérifié les produits retournés.
• Le Vendeur procédera au remboursement sous forme de bon d'achat ou de carte cadeau.
• Si le paiement a été effectué en plusieurs versements, nous devrons attendre l'arrivée du dernier versement avant de pouvoir traiter le remboursement.

Taille et dimensions

• Compte tenu de la nature des produits proposés à la vente, les tailles varient de quelques centimètres à plus d'un mètre, selon la variété et/ou l'espèce. « Plantes de N ans à la floraison » désigne les jeunes plants qui mettront environ N ans à fleurir. « Plantes à fleurs » désigne les jeunes plants ou les divisions de plants adultes ayant déjà fleuri pour la première fois ou ayant atteint la taille d'un plant capable de fleurir dans l'année. « Plantes adultes » désigne les plants de bonne taille ayant déjà fleuri plusieurs fois.
• Leur capacité à refleurir au fil du temps n'est cependant pas imputable à CELAORCHIDEE.IT , mais uniquement aux soins corrects effectués par le client.
• Les tailles des pots, les substrats et les milieux peuvent varier en fonction de la disponibilité.

Loi applicable et tribunal compétent

• Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation ou la violation des contrats d'achat conclus via le site CelaOrchidee.it est soumis au droit italien ; les présentes conditions générales se réfèrent, sauf disposition expresse, aux dispositions du Code civil et du décret législatif 205/06 (« Code de la consommation »).
• Tout litige entre les parties concernant ce contrat sera de la compétence exclusive du Tribunal de Pise.
• En cas de litige entre le Vendeur et le client découlant des Conditions Générales de Vente, nous vous informons que la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution extrajudiciaire alternative des litiges, accessible sur le site Internet http://ec.europa.eu/odr .

Précisions finales

Confidentialité

• En vous inscrivant sur le site, vos données sont en sécurité ! Toutes les données sont traitées en interne dans le strict respect de la législation sur la protection de la vie privée. Elles sont utilisées exclusivement pour traiter vos commandes ou, lorsque vous nous y autorisez, pour vous informer des offres spéciales ou promotions liées à nos produits.

Politique relative aux cookies

• Conformément au décret législatif du 28 mai 2012 et aux résolutions et clarifications ultérieures du Garant de la confidentialité, nous vous informons que lors de la navigation sur les pages du site, des cookies techniques peuvent être installés sur votre navigateur. Ces cookies servent exclusivement à améliorer votre expérience de navigation, mais ne nous permettent pas de stocker vos données personnelles qui pourraient être utilisées à d'autres fins. Conformément à la loi du 31 décembre 1996 n° 675 (loi sur la protection de la vie privée), nous vous informons que : Le client reconnaît que les données personnelles communiquées et/ou échangées, y compris lors des informations précontractuelles, seront traitées conformément aux, finalités et effets de : 12, paragraphe 1, lettres b), c), d) et f) de la loi n° 675/96 et ses modifications et ajouts ultérieurs. En outre, il est entendu que le client consent expressément au transfert de données personnelles conformément et aux fins de : Art. 28, paragraphe 4, lettre a) de la loi n° 675/96 et, dans tous les cas, à leur communication et diffusion conformément à l'article 20, paragraphe 1, lettre a), de la loi précitée. Le traitement des données personnelles a pour seule finalité le bon déroulement de l'activité commerciale. Plus d'informations : https://www.celaorchidee.it/privacy-policy/

Responsabilité

• La société n'est pas responsable de tout dommage ou perte, direct ou indirect, résultant de la vente de biens et services proposés dans le catalogue publié sur ce site, y compris pour la livraison retardée et/ou non effectuée du produit, ni pour tout autre événement non directement imputable à la société elle-même.