🚚 Expédition
Les délais de traitement varient en fonction du type de produit. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi à l'adresse e-mail fournie.
Veuillez noter que les produits en pré-commande ont des délais de traitement différents de ceux des commandes régulières.
Dès que l'étiquette est imprimée, vous recevrez un lien de suivi. Il se peut qu'il contienne peu d'informations pendant la première heure.
Il est parfois possible de choisir un lieu de livraison alternatif, de l'envoyer à un point de collecte ou d'autoriser la remise sans signature.
L'autorisation de remise sans signature est aux risques et périls du destinataire.
Si votre colis a 3 jours ouvrables de retard par rapport à l'estimation du transporteur, vérifiez d'abord le lien de suivi et assurez-vous d'avoir saisi les bonnes informations. S'il n'y a pas de mise à jour, contactez-nous à info@celaorchidee.it.
Grâce à des années d'expérience dans l'expédition d'orchidées et de plantes tropicales, nous savons comment protéger au mieux les plantes pendant le transport. Nous évaluons la méthode d'emballage la plus appropriée en fonction de la destination et des conditions météorologiques, en utilisant des matériaux de plus en plus durables. Avec l'assurance météo, les plantes reçoivent une couche supplémentaire de matériau isolant et sont protégées des dommages causés par le froid ou les intempéries.
En principe, il n'est pas possible de retourner les commandes, car les plantes sont des organismes vivants et des biens périssables. Si le colis est refusé à la livraison ou n'est pas récupéré dans un point de collecte, tout dommage éventuel sera déduit du remboursement.
Nous expédions dans tous les pays de l'Union européenne. Actuellement, nous n'expédions pas en dehors de l'UE. Pour des informations sur les destinations disponibles, contactez-nous à info@celaorchidee.it.
🌿 Entretien des plantes
À la livraison, une feuille contenant des instructions de base pour l'entretien des orchidées et des plantes d'intérieur est incluse. Il est important de ne pas retirer la plante de son pot pendant les 6 premières semaines suivant la réception, afin qu'elle puisse s'acclimater correctement à son nouvel environnement.
Nous vous déconseillons fortement de toucher les racines pendant les 6 premières semaines après leur arrivée. Beaucoup de nos plantes tropicales sont très sensibles aux changements autour de leur système racinaire et, comme elles subissent déjà une baisse de leurs défenses en raison de l'expédition, un rempotage immédiat peut dans certains cas être fatal. Un bon entretien est essentiel pour la santé et la longévité de la plante.
🛒 Commande
Il n'est pas possible de choisir les plantes individuellement. Vous pouvez consulter les spécifications du produit pour vous faire une idée de ce à quoi vous attendre. Attention : nous utilisons des photos d'exemple qui ne montrent parfois que le type de plante. Lisez toujours attentivement les spécifications avant d'acheter.
Nous travaillons avec des organismes vivants et disposons d'un très large assortiment. Il peut arriver que la disponibilité sur le site diffère de la réalité en serre. Dans ces cas, nous offrons toujours une compensation équivalente ou un remboursement complet.
Les plantes sont sensibles au climat et aux conditions saisonnières. La durée de la floraison dépend de nombreux facteurs et ne peut pas toujours être prévue avec précision. Si un produit commandé fleurit de manière inattendue pendant le temps de traitement, nous vous en informerons toujours et trouverons ensemble une solution appropriée.
Il n'est pas possible d'ajouter des produits à une commande déjà passée. Nous vous conseillons de vérifier attentivement votre panier avant de finaliser l'achat.
Pour toute information sur les réductions pour les commandes en grande quantité, contactez-nous à info@celaorchidee.it et nous évaluerons ensemble la solution la plus adaptée.
