- CELAORCHIDEE.IT fera tout son possible pour traiter les commandes passées dans un délai de 10 jours ouvrés et, dans tous les cas, au plus tard 30 jours à compter du lendemain de la commande. En règle générale, les envois reçus le samedi ne seront traités que le lundi ou le mardi, afin de minimiser le temps de transit des plantes chez le transporteur et d'éviter les intempéries et les entrepôts pendant le week-end.
- CELAORCHIDEE.IT se réserve le droit de ne pas effectuer d'expédition en cas de fortes chaleurs ou de froid intense. Dans ce cas, la date d'expédition sera convenue avec le client, ou la commande sera expédiée aux risques et périls du client.
Méthodes d'expédition
Vous pouvez choisir votre mode d'expédition en sélectionnant les différentes options disponibles lors de la confirmation de commande et du paiement.
L'expédition d'un montant taxable supérieur à 150 € est GRATUITE UNIQUEMENT pour l'ITALIE .
Les envois STANDARD ne sont pas assurés. En cas de perte ou de dommage du colis pendant le transport, aucun remboursement ni réexpédition ne sera possible.
Dommages dus au transport des orchidées
Vous pouvez choisir l'expédition ASSURÉ pour 5 € afin d'assurer votre envoi et d'obtenir un remboursement intégral (jusqu'à 300 €) en cas de perte ou de dommage du colis par le transporteur (hors dommages aux tiges ou aux fleurs). L'ASSURANCE sera souscrite directement auprès du transporteur, qui procédera au remboursement dans les cas mentionnés ci-dessus.
L'adresse de livraison doit être indiquée clairement et correctement. Le client est responsable des frais de réexpédition des colis retournés au destinataire en raison de coordonnées erronées ou manquantes fournies lors de la commande (y compris les frais de stockage et de retour).
Si le client ne récupère pas son colis (en raison de l'absence du destinataire ou d'un représentant désigné), le colis sera conservé sans frais supplémentaires pendant 7 jours, au cours desquels d'autres tentatives de livraison seront effectuées ou, à défaut, un reçu sera délivré pour retrait au dépôt du transporteur ou au bureau de poste local. Passé ce délai, le colis sera retourné à l'expéditeur, moyennant le paiement des frais de stockage et de réexpédition.
Pendant les mois d'hiver, nous vous proposons d'ajouter un pack chauffant à votre colis pour seulement 3 € de plus, afin de protéger vos plantes du froid pendant le transport. Les réclamations concernant des plantes endommagées par le froid ne seront pas prises en compte si vous ne faites pas appel à cette option.
Frais de livraison
Frais d'emballage et d'expédition STANDARD en ITALIE via SDA (livraison prévue sous 24-48 heures) :
Tarifs:
13,00 € + TVA (jusqu'à 5 plantes)
15,00 euros + TVA (jusqu'à 10 plantes) ;
17,00 euros + TVA (jusqu'à 20 plantes) ;
Localités défavorisées : contactez-nous
Frais d'emballage et d'expédition STANDARD en ITALIE via BRT (livraison prévue sous 24 à 48 heures)
Tarifs:
15,00 € + TVA (jusqu'à 5 plantes)
17,00 euros + TVA (jusqu'à 10 plantes) ;
19,00 euros + TVA (jusqu'à 20 plantes) ;
Localités défavorisées : contactez-nous
Expéditions à l'ÉTRANGER : Les expéditions seront effectuées uniquement au sein de l'Union Européenne.
Frais d'emballage et d'expédition vers la FRANCE, l'ALLEMAGNE, l'AUTRICHE, les PAYS-BAS, le LUXEMBOURG et la BELGIQUE :
livraison en 5-6 jours
Tarifs:
19,00 euros + TVA (1 à 5 plantes) ;
24,00 euros + TVA (5+ plantes).
Frais d'emballage et d'expédition vers l'ESPAGNE, la SLOVÉNIE, la POLOGNE :
livraison en 5-6 jours
Tarifs:
24,00 euros + TVA (1 à 5 plantes) ;
29,00 euros + TVA (5+ plantes).
Frais d'emballage et d'expédition vers le DANEMARK, la GRÈCE, le PORTUGAL, la RÉPUBLIQUE TCHÈQUE, la ROUMANIE, la SLOVAQUIE, la SUÈDE :
livraison en 5-6 jours
Tarifs:
24,00 euros + TVA (1 à 5 plantes) ;
36,00 euros + TVA (5+ plantes).
Frais d'emballage et d'expédition vers : BULGARIE, CROATIE, ESTONIE, FINLANDE, IRLANDE, LETTONIE, LITUANIE, HONGRIE :
livraison en 5-6 jours
Tarifs:
33,00 euros + TVA (1 à 5 plantes) ;
45,00 euros + TVA (5+ plantes).
Les envois internationaux ne sont pas assurés.
Veuillez noter que pendant les vacances ou les périodes d'URGENCE, la ponctualité n'est PAS garantie par le transporteur, des retards sont donc possibles pendant les vacances de Noël et de Pâques.
Risques et Transport
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls de l'Acheteur. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages subis par les marchandises pendant le transport, tout dommage devant être signalé par écrit au transporteur dans les délais impartis. Les marchandises sont confiées au transporteur choisi par le Client. En l'absence d'instructions claires et sans équivoque à ce sujet, le Vendeur confiera les marchandises aux transporteurs qu'il jugera appropriés, sans aucune responsabilité.
Colis endommagé ? Quelques informations et un petit guide sur la marche à suivre.
Colis endommagé