Giulio Celandroni Orchidee
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Frais de livraison

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  2. Frais de livraison

📅 Délais de traitement

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes dans les 10 jours ouvrables et en tout état de cause pas plus de 30 jours à compter de la date de la commande. Les commandes reçues avant le samedi sont normalement expédiées le lundi ou le mardi, afin de minimiser le temps de stockage et les risques liés aux conditions météorologiques pendant le week-end.

Pendant les périodes de chaleur ou de froid extrême, nous nous réservons le droit de suspendre les expéditions. Dans ce cas, la date sera convenue avec le client, ou l'expédition aura lieu aux risques de ce dernier.

📦 Modes d'expédition

Le choix du mode d'expédition est à la discrétion du client, en sélectionnant les options disponibles lors du paiement.

🇮🇹 Livraison gratuite uniquement en Italie pour les commandes d'une valeur imposable supérieure à 150€.

Expédition STANDARD — non assurée. En cas de perte ou de dommage pendant le transport, aucun remboursement ou renvoi de la marchandise n'est possible. Découvrez quoi faire en cas de colis endommagé →

Expédition ASSURÉE — disponible à +5€. Couvre jusqu'à 300€ en cas de perte ou de dommage par le transporteur (hors dommages aux tiges ou aux fleurs). Le remboursement est géré directement par la compagnie d'expédition.

❄️ Pack chauffant (hiver)

Pendant les périodes hivernales, il est possible d'ajouter un pack chauffant pour seulement 3€ afin de protéger les plantes du froid pendant le transport.

Attention : le pack chauffant a une température de fonctionnement minimale d'environ 2–3°C. En dessous de ce seuil, il pourrait ne pas être suffisant. Vérifiez toujours les prévisions météorologiques pour les jours suivant la commande dans la ville de destination.

Aucune réclamation ne sera acceptée pour les plantes endommagées par le froid par ceux qui n'ont pas sélectionné cette option.

🇮🇹 Tarifs Italie

SDA — livraison prévue en 24–48h

Quantité Prix (+ TVA)
Jusqu'à 5 plantes 13,00 €
Jusqu'à 10 plantes 15,00 €
Jusqu'à 20 plantes 17,00 €
Localités isolées Nous contacter

BRT — livraison prévue en 24–48h

Quantité Prix (+ TVA)
Jusqu'à 5 plantes 15,00 €
Jusqu'à 10 plantes 17,00 €
Jusqu'à 20 plantes 19,00 €
Localités isolées Nous contacter

🇪🇺 Tarifs Europe (livraison en 5–6 jours)

Les expéditions à l'étranger ne sont pas assurées et sont effectuées uniquement à l'intérieur de l'Union Européenne.

Destination 1–5 plantes (+ TVA) 5+ plantes (+ TVA)
France, Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Luxembourg, Belgique 19,00 € 24,00 €
Espagne, Slovénie, Pologne 24,00 € 29,00 €
Danemark, Grèce, Portugal, Rép. Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Suède 24,00 € 36,00 €
Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Lituanie, Hongrie 33,00 € 45,00 €

⚠️ Informations importantes sur la livraison

  • Adresse erronée : les frais de réexpédition pour les envois retournés à l'expéditeur en raison de données incorrectes ou manquantes sont à la charge du client.
  • Non-réception : le colis est conservé en attente pendant 7 jours avec des tentatives de livraison supplémentaires. Passé ce délai, l'envoi sera retourné à l'expéditeur avec facturation des frais de garde et de relivraison.
  • Jours fériés : pendant les fêtes de Noël et de Pâques, les délais de livraison peuvent subir des retards non garantis par le transporteur.

🛡️ Risques et transports

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls de l'acheteur. La vendeuse n'est pas responsable des dommages subis par les marchandises pendant le transport, ceux-ci devant être contestés par écrit au transporteur dans les délais impartis.

Vous avez reçu un colis endommagé ? Lisez notre mini-guide sur ce qu'il faut faire →

Êtes-vous conscient des dommages possibles dus au transport des orchidées ? Évitez-les avec l'assurance ! Dommages dus au transport des orchidées →
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Conditions Générales

💳 Paiement

Nous demandons un paiement anticipé par virement bancaire, carte de crédit ou PayPal.

  • En aucun cas, des frais supplémentaires ne seront facturés en relation avec l'instrument de paiement choisi.
  • Le client garantit n'utiliser que des cartes de crédit dont il a la légitime disposition.
  • Pour le paiement par virement bancaire, les instructions seront communiquées lors du passage de la commande.
Pour demander une facture électronique, veuillez l'indiquer au moment de la commande. La facture est émise pour un montant imposable minimum de 200,00 €.

💰 Prix de vente

  • Tous les prix indiqués sur le site sont HORS TVA, laquelle sera calculée au moment du paiement.
  • Les frais de livraison seront clairement indiqués avant la finalisation de la commande.
  • Les prix peuvent être sujets à des mises à jour : veuillez toujours vérifier le prix final avant de passer commande.

📄 Conclusion du contrat de vente

  • L'envoi électronique de la commande implique la connaissance et l'acceptation totales des présentes Conditions Générales de Vente.
  • Pour acheter sur le site, l'inscription est nécessaire, en fournissant toutes les données requises pour l'exécution des commandes.
  • L'envoi de la commande entraîne l'obligation de payer le prix indiqué.
  • L'e-mail de confirmation de réception de commande ne constitue pas une acceptation automatique de la commande.
  • CelaOrchidee.it se réserve le droit de refuser des commandes de clients ayant des litiges de paiement en cours.

Avant la conclusion du contrat, le client est informé de : l'identité et le siège du vendeur, le prix total incluant les taxes et les frais, les modalités de paiement, les délais de livraison, les conditions et procédures de rétractation, les coûts de retour en cas de rétractation, la garantie légale de conformité (uniquement pour les biens non périssables).

🌿 Plantes fleuries

CelaOrchidee.it se réserve le droit de ne pas expédier de plantes fleuries ou en boutons, car ceux-ci sont facilement endommagés pendant le transport malgré un emballage soigné.

Pour les plantes achetées dans la section FLEURI, CelaOrchidee.it n'est pas responsable de l'intégrité des fleurs et des bourgeons au moment de la livraison. Les réclamations et demandes de retour dans ce cas ne sont pas acceptées.

Nous nous réservons le droit d'envoyer des plantes non fleuries, à notre discrétion, si le stade de floraison n'est pas conforme à nos standards de qualité.

📏 Dimensions et tailles

  • Plantes N ans avant floraison : jeunes plantes qui mettront environ N ans à fleurir.
  • Plantes force de fleur : jeunes plantes ou divisions d'adultes ayant déjà effectué une première floraison ou atteignant la taille pour fleurir dans l'année.
  • Plantes adultes : plantes de bonne taille ayant déjà fleuri plusieurs fois.

La capacité de refleurir au fil du temps dépend exclusivement des soins appropriés apportés par le client. La taille du pot, les substrats et les supports peuvent varier en fonction des disponibilités.

🛡️ Responsabilité

  • La marchandise voyage aux risques et périls du commettant.
  • CelaOrchidee.it n'assume aucune responsabilité pour les perturbations causées par un cas de force majeure (accidents, grèves, événements naturels, etc.).
  • CelaOrchidee.it n'est pas responsable de l'utilisation frauduleuse de cartes de crédit par des tiers : le numéro de carte n'est jamais accessible au vendeur, étant transmis directement au gestionnaire bancaire via une connexion sécurisée.
  • Les photographies présentes sur le site sont purement indicatives. Certaines images proviennent de sources externes : toute personne reconnaissant sa photo et ne souhaitant pas la voir publiée est priée de nous contacter.
  • Les cartes cadeaux ont une validité d'1 an à compter de l'achat, après quoi le montant ne sera plus utilisable.

⚠️ Obligations du client

  • Les données saisies lors de l'achat doivent être réelles et concerner exclusivement l'acheteur. CelaOrchidee.it se réserve le droit de poursuivre légalement toute infraction.
  • Le client est le seul responsable de la saisie correcte des données pour l'émission des documents fiscaux.

📩 Réclamations, annulations, retours et remboursements

Réclamations

  • La marchandise doit être vérifiée dans les 24 heures suivant sa réception, même en présence d'un emballage intact.
  • Toute anomalie doit être signalée dans les 7 jours suivant la livraison. Les signalements effectués après ce délai ne seront pas pris en compte.

Annulations ou modifications

  • L'annulation ou la modification n'est possible que tant que la commande n'est pas en cours de traitement.
  • Avec un paiement PayPal, il n'est jamais possible d'annuler ou de modifier la commande.

Retours

  • CelaOrchidee.it ne remplace le produit que s'il n'est pas conforme à la commande, après accord écrit dans les 30 jours suivant la réception.
  • Il n'est pas possible de retourner des plantes conformes à la commande car il s'agit de biens périssables.
  • Les matériaux non périssables peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, intacts, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, y compris la responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits.

Remboursements

  • Le remboursement est activé dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, après vérification des produits retournés.
  • Le remboursement est effectué sous forme de bon d'achat ou de chèque-cadeau.
  • En cas de paiement échelonné, le remboursement aura lieu après réception de la dernière échéance.

⚖️ Loi applicable et juridiction compétente

  • Tout litige est soumis à la loi italienne et à la compétence exclusive du Tribunal de Pise.
  • La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution alternative des litiges : ec.europa.eu/odr.

🔒 Confidentialité et Cookies

Les données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur, exclusivement pour l'exécution des commandes ou, avec consentement préalable, pour communiquer des promotions et des offres.

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